Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Soft Skills
Timeline
Generic

Bashkim Sejdiu

Pristina

Summary

Strukturierter Buchhaltungs- und Teamleiter mit umfassender Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, Kundenbetreuung, Teamführung und Projektmanagement. Analytisches Denken sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen mich aus. Ich bringe fundierte Kenntnisse in der Debitoren-/Kreditorenbuchhaltung, Rechnungsprüfung, Zahlungsverkehr sowie in der Kostenstellenrechnung mit. Durch meine Tätigkeit im Backoffice und in einem Schweizer Buchhaltungsbüro verfüge ich über einen breiten Überblick über buchhalterische Prozesse. Ich arbeite loyal, verantwortungsvoll und vertrete mein Unternehmen stets professionell nach außen.

Overview

14
14
years of professional experience
4
4
Languages

Work History

Teamleiter

Concentrix
01.2022 - Current
  • Führung eines Teams im Kundenservice-Backoffice für den DACH-Raum
  • Analyse von KPIs, Erstellung von Excel-Auswertungen
  • Prozessoptimierung, Coaching und Eskalationsmanagement
  • Arbeit mit CRM- und SAP-ähnlichen SystemenOrganisation und Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Sicherstellung der Zielerreichung und Qualitätssicherung
  • Teamleitung von Mitarbeitern im Backoffice-Bereich
  • Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien
  • Teamentwicklung und Motivation zur Förderung eines positiven Arbeitsklimas
  • Durchführung von Mitarbeiterschulungen und Trainings
  • Erstellung von Reports
  • Ansprechpartner für Leitung des Teams und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Planung und Koordination von Projekten und Arbeitsabläufen
  • Budgetverantwortung
  • Ansprechpartner für das Team zur Sicherstellung einer effizienten Arbeitsweise

Customer Service Representative

Webhelp
01.2020 - 01.2022
  • Bearbeitung von Kundenanfragen in der Datenbank
  • Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden zu fachspezifischen Themen
  • Beratung der Kunden über Produkte, Dienstleistungen und Unternehmensrichtlinien
  • Pflege der Kundenstammdatenbanken, Transaktionen und Dokumentationen
  • Mitarbeit in anderen Abteilungen zur effizienten Lösung von Problemen
  • Umsetzung von Projekten und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbeziehung und des Managements

Buchhaltungsassistenz (Remote)

A&O GmbH
02.2019 - 01.2020
  • Unterstützung der Finanzbuchhaltung eines Schweizer Buchhaltungsbüros
  • Verbuchung von Geschäftsvorfällen in DATEV und anderen Systemen
  • Mitarbeit bei der Vorbereitung von Monatsabschlüssen
  • Kommunikation mit Mandanten auf Deutsch und Übermittlung relevanter Unterlagen
  • Kontierung und Verbuchung von Geschäftsvorfällen in Buchhaltungssystemen
  • Pflege und Abgleich von Konten sowie Überwachung offener Posten

Regionalmanager Vertrieb

BUTTERFLY NTP
01.2013 - 01.2019
  • Akquise von Neukunden und Betreuung bestehender Kunden
  • Planung, Steuerung und Umsetzung von Verkaufsstrategien
  • Organisation von Vertriebsaktivitäten
  • Beobachtung und Analyse von Markttrends
  • Planung und Durchführung von Events zur Erweiterung der Kundenbasis
  • Erstellung von Angeboten
  • Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen zur Erreichung der Umsatzziele
  • Erstellung von Verkaufsberichten und Setzen der Ergebnisse
  • Unterstützung des Vertriebsteams bei der Implementierung neuer Verkaufsstrategien
  • Durchführung von Marktrecherchen im Rahmen der Vertriebsstrategie

Verwaltungsmitarbeiter

VIVA LLC
02.2012 - 02.2013
  • Bearbeitung von Dokumenten und Datenbanken
  • Erstellung regelmäßiger Reports und Statistiken
  • Bearbeitung von internen und externen Anfragen
  • Organisation von Meetings und Terminen
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben
  • Pflege von Datenbanken und elektronischen Flugbuchungen
  • Organisation und Bearbeitung von Kundendaten sowie deren Verwaltung
  • Verantwortlich für die Überprüfung der Dokumentation
  • Bearbeitung der Posteingänge und -ausgänge
  • Erstellung von Verträgen und Verwaltung der Telefonkarten sowie Verwaltung der Postfächer und -zugänge

Education

Bachelor of Accounting - Wirtschaftswissenschaften

Universität Pristina
Pristina, Kosovo
04.2001 -

Certificate -

SAP ERP Business Solutions
Pristina, Kosovo
04.2001 -

Certificate -

Professional Accounting & Tax Services
Pristina, Kosovo
04.2001 -

Certificate -

IT-Management & CCNA Networking
Pristina, Kosovo
04.2001 -

Skills

  • SAP FI/CO, MM, SD – gute Kenntnisse
  • Microsoft Excel (inkl Pivot, Dashboards) – fortgeschritten

Soft Skills

  • Analytisches Denken
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Genauigkeit
  • Teamführung
  • Belastbarkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe

Timeline

Teamleiter

Concentrix
01.2022 - Current

Customer Service Representative

Webhelp
01.2020 - 01.2022

Buchhaltungsassistenz (Remote)

A&O GmbH
02.2019 - 01.2020

Regionalmanager Vertrieb

BUTTERFLY NTP
01.2013 - 01.2019

Verwaltungsmitarbeiter

VIVA LLC
02.2012 - 02.2013

Bachelor of Accounting - Wirtschaftswissenschaften

Universität Pristina
04.2001 -

Certificate -

SAP ERP Business Solutions
04.2001 -

Certificate -

Professional Accounting & Tax Services
04.2001 -

Certificate -

IT-Management & CCNA Networking
04.2001 -

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